ISO 10393

Consulenza ISO 10393: Gestione del richiamo dei prodotti di consumo

Lo standard ISO 10393 riguarda: Gestione del richiamo dei prodotti di consumo. La nostra consulenza supporta l’organizzazione nel trasformare requisiti e buone pratiche in un sistema di lavoro mantenibile, basato su processi chiari e misurabili. È un approccio utile per chi cerca long tail come consulenza ISO 10393, implementazione ISO 10393 e preparazione audit (quando applicabile), con l’obiettivo di ridurre rischi e aumentare affidabilità.

Contesto: ambito Sicurezza prodotto, categoria Linea guida, riferimento ISO 2013.

Non siamo un ente certificatore: svolgiamo attività di consulenza e affiancamento. L’audit e l’eventuale rilascio della certificazione (se previsto dallo standard) competono a un organismo accreditato.

Obiettivo e vantaggi per l’organizzazione

Obiettivo: Strutturare processi per gestire richiami di prodotto in modo rapido, tracciabile e orientato alla tutela del consumatore.

La ISO 10393 fornisce linee guida per preparare e gestire richiami di prodotti di consumo, definendo ruoli, procedure, comunicazioni e gestione della tracciabilità. Non è una norma certificabile, ma aiuta le organizzazioni a rispondere in modo efficace a incidenti, non conformità e segnalazioni, riducendo tempi di reazione e impatti. È utile per chi opera su mercati complessi e canali multipli, perché supporta la pianificazione preventiva (recall plan) e la capacità di coordinare autorità, clienti e partner logistici. Migliora anche la gestione delle evidenze e delle azioni correttive.

Benefici principali: Riduzione impatti e tempi di richiamo, tutela consumatore, minori danni reputazionali, migliore compliance

Requisiti chiave: cosa mettiamo a terra in consulenza

Recall plan e ruoli, tracciabilità lotti, criteri di attivazione, comunicazione e gestione stakeholder, logistica di ritiro, CAPA e lessons learned

Per la sicurezza dei prodotti, l’approccio consulenziale è orientato a prevenzione e gestione crisi: valutazione rischi, informazioni al consumatore, controlli sulla supply chain e preparazione alla gestione di incidenti e richiami. L’obiettivo è ridurre rischi legali e reputazionali.

Metodo di lavoro: gap analysis, roadmap e messa a regime

Il progetto parte da una gap analysis: analizziamo processi, ruoli e strumenti esistenti, identificando priorità e criticità. Definiamo una roadmap con owner e tempi, poi lavoriamo sull’implementazione: procedure essenziali, criteri di controllo, modelli di registrazione e KPI. L’obiettivo è evitare documentazione “di facciata” e costruire evidenze reali, generate dall’operatività.

Durante la messa a regime affianchiamo le persone: formazione mirata, chiarimento delle responsabilità e revisione periodica dei dati. Un sistema funziona quando il team sa applicarlo e quando i risultati sono misurabili e verificabili.

Audit interno e consolidamento

Se l’obiettivo è la certificazione, ti supportiamo fino alla preparazione dell’audit: audit interno, verifica evidenze, formazione del team e simulazioni. L’obiettivo è arrivare all’organismo accreditato con processi applicati e coerenti, riducendo tempi e non conformità.

Consolidiamo il sistema con audit interni e riesami: verifichiamo coerenza tra quanto definito e quanto eseguito, e rafforziamo la gestione delle non conformità e delle azioni correttive. Questo riduce sorprese e rende più fluida anche la gestione delle sorveglianze nel tempo.

Il percorso è particolarmente indicato per: Produttori, importatori, retailer, marketplace ed e-commerce. In consulenza adattiamo requisiti e strumenti alla realtà operativa, evitando soluzioni preconfezionate.

Risultato: consulenza orientata a sostenibilità e risultati

Il risultato è un sistema che supporta qualità e affidabilità: processi controllati, evidenze coerenti e miglioramento continuo. Se cerchi una consulenza ISO 10393 che non si limiti a consegnare documenti ma che costruisca metodo e competenze interne, questo è il percorso più efficace.

Tempi, risorse e gestione del cambiamento

I tempi dipendono dalla complessità del contesto e dalla maturità dei processi. In consulenza definiamo un piano realistico e sostenibile, distribuendo le attività per evitare impatti sull’operatività. Il focus è la gestione del cambiamento: chiarire perché si adotta lo standard, quali vantaggi porta e come misurare l’avanzamento con indicatori semplici ma significativi.

Quando l’esigenza è accelerare (ad esempio per richieste cliente o audit imminenti), concentriamo gli sforzi sui processi critici e sulle evidenze, stabilizzando poi il sistema con routine e riesami periodici.

Domande frequenti sulla consulenza ISO 10393

Quanto serve documentare? Dipende dal contesto, ma il criterio è sempre lo stesso: documentare ciò che serve per dimostrare controllo e rendere i processi replicabili. Meglio pochi documenti usati davvero, che molti documenti ignorati.

Come si mantiene il sistema? Lavoriamo su ruoli, KPI e routine (audit interni, riesami, azioni correttive) perché il sistema resti vivo e non diventi un’attività una tantum.