ISO/IEC 17020

Consulenza ISO/IEC 17020: Organismi di ispezione - Requisiti

Lo standard ISO/IEC 17020 riguarda: Organismi di ispezione - Requisiti. La nostra consulenza supporta l’organizzazione nel trasformare requisiti e buone pratiche in un sistema di lavoro mantenibile, basato su processi chiari e misurabili. È un approccio utile per chi cerca long tail come consulenza ISO/IEC 17020, implementazione ISO/IEC 17020 e preparazione audit (quando applicabile), con l’obiettivo di ridurre rischi e aumentare affidabilità.

Contesto: ambito Accreditamento, categoria Accreditamento/Competenza, riferimento ISO/IEC 2012.

Non siamo un ente certificatore: svolgiamo attività di consulenza e affiancamento. L’audit e l’eventuale rilascio della certificazione (se previsto dallo standard) competono a un organismo accreditato.

Obiettivo e vantaggi per l’organizzazione

Obiettivo: Stabilire requisiti per imparzialità, competenza e coerenza degli organismi che svolgono ispezioni.

La ISO/IEC 17020 definisce requisiti per organismi che eseguono ispezioni, includendo indipendenza, competenza, metodi, gestione dei reclami e assicurazione qualità. È la base per accreditamenti che rendono le ispezioni riconosciute e affidabili in contesti regolati e contrattuali. Non riguarda la “certificazione” di aziende generiche, ma l’affidabilità degli enti di ispezione che verificano conformità di prodotti, impianti o processi. Supporta trasparenza, tracciabilità delle decisioni e riduzione del rischio di conflitti di interesse.

Benefici principali: Maggiore fiducia e riconoscimento, riduzione contestazioni, ispezioni più coerenti, supporto a mercati regolati

Requisiti chiave: cosa mettiamo a terra in consulenza

Imparzialità e indipendenza, competenza personale, metodi e procedure, gestione documenti e registrazioni, gestione reclami, audit e miglioramento

Nel mondo dell’accreditamento, la consulenza deve essere estremamente concreta: gestione della competenza, imparzialità, tracciabilità delle attività, controllo documentale e gestione delle non conformità. Lavoriamo per costruire un sistema che regga valutazioni, sorveglianze e rinnovi, con evidenze chiare e coerenti.

Metodo di lavoro: gap analysis, roadmap e messa a regime

Il progetto parte da una gap analysis: analizziamo processi, ruoli e strumenti esistenti, identificando priorità e criticità. Definiamo una roadmap con owner e tempi, poi lavoriamo sull’implementazione: procedure essenziali, criteri di controllo, modelli di registrazione e KPI. L’obiettivo è evitare documentazione “di facciata” e costruire evidenze reali, generate dall’operatività.

Durante la messa a regime affianchiamo le persone: formazione mirata, chiarimento delle responsabilità e revisione periodica dei dati. Un sistema funziona quando il team sa applicarlo e quando i risultati sono misurabili e verificabili.

Audit interno e consolidamento

Se l’obiettivo è la certificazione, ti supportiamo fino alla preparazione dell’audit: audit interno, verifica evidenze, formazione del team e simulazioni. L’obiettivo è arrivare all’organismo accreditato con processi applicati e coerenti, riducendo tempi e non conformità.

Consolidiamo il sistema con audit interni e riesami: verifichiamo coerenza tra quanto definito e quanto eseguito, e rafforziamo la gestione delle non conformità e delle azioni correttive. Questo riduce sorprese e rende più fluida anche la gestione delle sorveglianze nel tempo.

Il percorso è particolarmente indicato per: Organismi di ispezione, enti terzi, società di controllo e verifiche. In consulenza adattiamo requisiti e strumenti alla realtà operativa, evitando soluzioni preconfezionate.

Risultato: consulenza orientata a sostenibilità e risultati

Il risultato è un sistema che supporta qualità e affidabilità: processi controllati, evidenze coerenti e miglioramento continuo. Se cerchi una consulenza ISO/IEC 17020 che non si limiti a consegnare documenti ma che costruisca metodo e competenze interne, questo è il percorso più efficace.

Tempi, risorse e gestione del cambiamento

I tempi dipendono dalla complessità del contesto e dalla maturità dei processi. In consulenza definiamo un piano realistico e sostenibile, distribuendo le attività per evitare impatti sull’operatività. Il focus è la gestione del cambiamento: chiarire perché si adotta lo standard, quali vantaggi porta e come misurare l’avanzamento con indicatori semplici ma significativi.

Quando l’esigenza è accelerare (ad esempio per richieste cliente o audit imminenti), concentriamo gli sforzi sui processi critici e sulle evidenze, stabilizzando poi il sistema con routine e riesami periodici.

Domande frequenti sulla consulenza ISO/IEC 17020

Quanto serve documentare? Dipende dal contesto, ma il criterio è sempre lo stesso: documentare ciò che serve per dimostrare controllo e rendere i processi replicabili. Meglio pochi documenti usati davvero, che molti documenti ignorati.

Come si mantiene il sistema? Lavoriamo su ruoli, KPI e routine (audit interni, riesami, azioni correttive) perché il sistema resti vivo e non diventi un’attività una tantum.